SUİSTİMALİN ÖNLENMESİ VE TESPİTİ
MACASSIST OTOMOTIV DENETIM HIZMETLERI VE ASISTANS YOL YARDIM HIZMETLERI SIZLERI BEKLIYOR
Otomotiv, Asistans, Denetim ve Garanti Hizmetleri
REFERANSLARIMIZ
Denetim Hizmetleri
CİNDİLLİ OTOMOTİV
ERZURUM
FORD
FORD TRUCKS
VOLVO
CASTROL BÖLGE DİSTRİBÜTÖRLÜĞÜ
VARTA AKÜLERİ BÖLGE DİSTRİBÜTÖRLÜĞÜ
ANKARA OTOMOTİV
ANKARA
ÇANKIRI
FIAT ÇAYYOLU
FIAT İSKİTLER
KIA
BAYKARALAR OTOMOTİV
İSTANBUL
PEUGEOT
SADIK GRUP
SADIKOĞULLARI OTOMOTİV
DENİZLİ
RENAULT
DACIA
SADIK 2
ASF OTOMOTİV
İSTANBUL
RENAULT
DACIA
CARROS 2
FD TUNNING
ASF OTOMOTİV
KOCAELİ/GEBZE
RENAULT
DACIA
MEDOS OTOMOTİV
İSTANBUL
FIAT
ANKARA OTOMOTİV
ANKARA
ALFA ROMEO-JEEP
YÜZBAŞIOĞLU OTOMOTİV
İSTANBUL
NISSAN
GÜL-AL OTOMOTİV
İSTANBUL
KIA
BMW SERVİS
HUNKO MOTORLU ARAÇLAR
İSTANBUL
HYUNDAI
EUROPCAR TÜRKİYE
ARAÇ KİRALAMA
İSTANBUL
GÜNLÜK VE UZUN DÖNEM ARAÇ KİRALAMA
GLOBAL OTOMOTİV
İSTANBUL
Opel
AKTİF-İRİYIL OTOMOTİV
İSTANBUL
Peugeot
MEPA OTOMOTİV PSA
İSTANBUL
Peugeot
Citroen
Opel
ALMIRA CAR RENTAL SERVICES
İSTANBUL
GÜNLÜK VE UZUN DÖNEM ARAÇ KİRALAMA
ŞANÇELİK OTOMOTİV
BURSA
PEUGEOT
EUROREPAR SERVICE
HAKKIMIZDA
Profesyonel Danışmanlık ve Denetim Hizmetleri
Çeyrek asırlık Otomotiv ve Yöneticilik tecrübemiz ile iş ortaklarımıza değer katacağımız bir hizmet vermeyi amaçladık.
2018 yılından bu yana Otomotiv Şirketleri için Marka Standartları Denetimi, Otomotiv Bayileri için İş Süreçleri ve Suistimal Denetim Hizmetleri ile Gizli Müşteri Denetim Hizmetleri veriyoruz.
Olumlu bir bakış açısına sahip olmanın, bir amaç doğrultusunda ortaklıklar kurmanın ve her zaman dikkate değer sonuçlar almak için çalışmanın önemine inanan bir ekibiz. Yapacağımız işbirliğinin şeffaf ve tutarlı olacağından eminiz.
MEDYA ODASI
DIJITAL ASISTANS SIRKETI KURMAK
https://youtu.be/Z0VmLt7mRg4
ASISTANS DUNYASINDA DIJITAL HIZMETLER
Alpha Assistance, sektöre iddialı bir şekilde giriş yapıyor.
Sigortacılık sektörü için büyük öneme sahip olan asistans hizmetlerini sunan şirketler arasına Alpha Assistance da katıldı. Toplam kalite anlayışı çerçevesinde müşteri konforuna uygun hızlı çözümler geliştirme iddiasıyla sektörüne yeni bir bakış açısı getirmeyi amaçlayan Alpha Assistance, teknolojik altyapısıyla farkını ortaya koymaya çalışacak.
Özellikle otomotiv sektöründe verilen asistans hizmetlerinde birtakım yeniliklere ihtiyaç olduğunu ve halen dijital çağın gereksinimlerinin yeterince karşılanamadığını belirten Alpha Assistance Genel Müdürü Özgür Tezer; “Çalışmalarımız ile sektöre yenilikler getirecek ve hem sigorta şirketlerinin hem de tüketicinin iş yükünü azaltacağız. Dijital dünyanın sunduğu olanaklardan sonuna kadar yararlanıp tüketicilerin en çok önem verdiği konulardan biri olan hızlı çözümleri üreteceğiz. Böylelikle verdiğimiz hizmetlere kolayca sahip olan insanların hayatlarını kolaylaştıracağız.” dedi.
Alpha Assistance’ın Türkiye’de her noktada haftanın 7/24 hasar ve yardım ihbarlarını alarak hizmet vereceğini söyleyen Tezer; “Pandemi süreci birçok iş modelinde zorunlu değişikliklerin yaşanmasına neden oldu. Otomotiv ve sigortacılık sektörleri ise bu sürecin kazanan tarafları oldu. Otomotiv sektöründe yaşanan talep patlaması, sigortacılık sektöründe hasar oranlarının düşmesi ve yeni poliçe modellerinin eklenmesi ile karlılık arttı. Bu gibi durumlar yeni yatırımların yapılmasına da olanak sağlıyor. İşte tam da bu zamanda, biz de hız ve müşteri konforu temalarımız ile iş ortaklarımıza en üst düzeyde yeni çözümler sunacağız.” diye konuştu.
Günümüz insanlarının hizmet anlayışı çerçevesinde “hız” kavramının ilk sırayı aldığını da sözlerine ekleyen Tezer, araç kaza ihbarının en kısa sürede alınarak olay yerine gidecek çekicinin atanması ve varışının online takip edilebilmesi gibi tüm hizmetlerin dakikliğinin, müşteri memnuniyetine doğrudan etki ettiğini belirterek şunları söyledi:
Sektörde Yaşanan Gelişmeler
Araçlarda küçük onraımlar için yeni paket: Mini Onarım
Korkuya son: Doluya özel sigorta poliçesi
“Kuruluşumuzda önem verip üzerinde hassasiyetle durduğumuz konuların başında günümüzün gerekliliği olan teknolojik imkanların tümünden yararlanmak geliyor. Bugün chatbot’lar, WhatsApp’ın sunduğu kolaylık, görüntülü görüşmeler, mikro yazılımlar ve bunlara benzer birçok uygulama müşterilerin kolayca ve severek kullanabilecekleri olanaklar sunmamıza imkan tanıyor. Biz de bu olanaklardan yararlanıp sigorta şirketlerinin iş yükünü azaltacağız. Müşterilerimizin hasar ihbarlarını aldığımız andan itibaren müşteri-çekici sürücüsü-servis ve sigorta şirketi olarak tüm hizmeti tek bir sistem üzerinden takip edebilecekleri bir yapı oluşturduk."
"Müşterimiz tek bir link ile çekicinin konumunu harita üzerinden takip edebilecek, kendisine ulaşma süresini görebilecek, aracının hangi servise çekileceğini bilecek ve tüm bu taraflar da her an birbirlerinden haberdar olacak. Bu sistem, hasar yapmış ve o an ne yapacağını bilemeyen, heyecanlanıp telaşlanan müşterilerimiz için büyük kolaylık getirecek. Sigorta şirketlerinin hasar sorgulamalarını da insansız bir hale getirecek, müşteri şikayetlerini takip edip yönetebilecek dijital çözümleri üreterek iş ortaklarımızın kullanımına sunacağız. Amacımız tüm tarafların memnun olacağı, hızlı ve maliyeti düşük uygulamalar ile hizmet sağlamaktır.”
TOKKDER RÖPORTAJI
https://tokkder.org/tokkder-dergi/4598
Salgının dünya ve Türkiye ekonomisine etkisi ne olacak? Salgın sonrası ekonomiye ilişkin toparlanma senaryoları neler?
Covid-19 ile mücadelede gelinen noktada en önemli olan zayıf nokta bilgi eksikliği ve bunların getirdiği belirsizlik. Aşı geliştirilip geliştirilemeyeceği, virüsün mutasyona uğrayıp uğramayacağı, virüsün hava sıcaklığından ne kadar etkileneceği, salgının ne zaman zirve yapacağı, virüsün Türkiye ve dünya nüfusunun ne kadarına bulaşacağı ve ne kadar insanın ölümüne yol açacağı en çok ulaşılmak istenen bilgiler.
Salgın nedeniyle ortaya çıkan maliyetleri doğrudan ve dolaylı maliyetler şeklinde iki kısma ayırıyorum. Doğrudan maliyetler, salgınla alakalı test, tedavi, ilaç, tıbbi cihaz ve bakım maliyetleri. Dolaylı maliyetler ise daha çok salgın nedeniyle ortaya çıkacak iş kayıpları. Salgın ve paniği kontrol altına alma çabaları da (evde kal, sosyal mesafe, seyahat kısıtları gibi) doğrudan üretim kaybına da yol açarak ekonomik faaliyetlerin daralmasına neden oluyor. Bu bakımdan salgın sadece bir sağlık sorunu değil, ekonomik bir sorun.
Elbette bazı sektörler salgından olumsuz etkilenirken bazı sektörler ise pozitif etkileniyor. Toplamda ekonomik faaliyetlerde ciddi bir yavaşlama söz konusu olduğu için genel olarak net bir makroekonomik kayıp yaşanacaktır. Covid-19 nedeniyle Türkiye ekonomisinin ne kadar yavaşladığını ve kaybın ne oranda olduğunu bilebilmek şu an için çok erken ama öncelikle istihdamdaki değişmeler ekonomik yavaşlamanın boyutu için en güçlü ipuçlarını verecek bize. Ayrıca GSYH’de azalmalar, vergi gelirlerinde de değişiklikler getirecek. Türkiye’de GSYH’de yüzde 1’lik bir azalmanın vergi gelirlerinde yüzde 1,03 bir azalmaya yol açacağı biliniyor. Uzmanlar, ekonominin yüzde 20 yavaşlamasının yol açacağı 30 günlük tahmini GSYH kaybının 63,5 milyar TL olacağını belirtiyorlar. Bu rakam bize salgını tamamen kontrol altına almamız için ne kadar maliyeti göze alabileceğimizi gösterecek bir rehber olacaktır.
Türkiye, güçlü ekonomisi, güçlü idari yapısı, güçlü sağlık sistemi, özverili sağlık personeli ve toplumsal desteği ile salgını tamamen kontrol altına alacak güce sahiptir.
Salgın sonrası tüketici tutum ve davranışları ne yönde evrilecek? Hangi iş kolları ön plana çıkacak? İşletmeler bu değişime uyum sağlamak için ne tür stratejiler geliştirmeli?
Covid-19 ile ilgili yeni bir “korona fobi” söylemi duyuyorum basında. Bu fobi sosyal bir varlık olan biz insanların üzerinde elbette birtakım psikolojik ve sosyal problemlere yol açacak. Koronavirüse yakalanmaktan kaçınmak için sosyal mesafelere dikkat etmek, kalabalıklardan uzak durmak, konsere, sinemaya ya da bir toplantıya gitmemek bizler üzerinde bir baskı oluşturuyor. Salgın ile beraber Oyder Otomotiv Kongresi gibi birçok ulusal ve uluslararası düzeyde toplantıların iptal edilmesi iş hayatını da önemli derecede etkiledi. Dünyada birçok ülkede spor karşılaşmaları durduruldu ya da seyircisiz oynanması kararı verildi.
Bunlar şu anda yaşayan hiçbir insanın daha önce karşılaşmadığı farklı bir yaşam tarzını dayatıyor. Ülkemizde selamlaşmanın karşılığı el sıkışma, sarılma ve öpme gibi samimiyeti ifade eden ritüeller iken, bunları tamamen terk edip alışık olmadığımız bir selamlaşma şekline geçmek durumunda kalacağız. İş hayatımızda gerçekleştirdiğimiz sayısız toplantılar sosyal mesafe ve seyahat kısıtları nedeniyle artık dijital dünyaya taşınacak ve farklı bir modele geçiş yaşanacak. Anlaşmalar, sözleşmeler, yüz yüze ikna gibi birçok konu artık dijital şekilde çözülmek durumunda kalacak. Araçlara verilen servis hizmetleri artık tamamen randevu sistemi ile ve en az temas olacak şekilde gerçekleştirilecek, içeri alınan araçlar personeli korumak amacıyla dezenfekte edilecek teslimat öncesi bir kez daha dezenfekte edilecek, dolayısıyla maliyetler artacak. Araç satın alma, sigorta hizmetinden faydalanma, aksesuar almak ya da araç kiralama gibi tüm işlemlerde de hızlıca dijital ortama geçiş yapılacak. Aynı şekilde konaklama, turizm ve eğlence sektörlerinde de sosyal mesafe kuralı ve hijyen beklenti artışı sebebiyle hem maliyetlerinde hem de sorumluluklarında önemli artışlar yaşanacaktır. Üreticiler tarafında da aynı sebep ve sonuçlardan dolayı yükümlülükleri artmış durumda.
Covid-19 kaynaklı ekonomik yavaşlama, bütün sektörleri aynı şekilde etkilemeyecek elbette. Bazı sektörler ciddi şekilde yavaşlayıp kayba uğrarken bazı sektörlerde artış gözlenebilecek. Mesela, hava yolu ulaşımı, otomotiv ve bağlı sektörleri, eğlence ve otelcilik gibi turizme dayalı birçok sektör ciddi hasar görürken, temizlik maddeleri, maske yapımı, online alışveriş, uzaktan eğitim sistemleri gibi sektörlerde artış gözlenecektir. Bu değişmeler kuşkusuz ithalat ve ihracata da benzer şekilde yansıyacaktır. Bütün bunlar hem sosyal yaşamı hem de iş hayatını birçok açıdan değiştirecek.
Salgın sonrası tüketicinin mobilite tercihlerinde değişim yaşanacak mı? Salgın sonrası otomotiv ve araç kiralama dünyasını neler bekliyor?
“Salgın sonrası tüketicinin mobilite tercihlerinde değişim yaşanacak mı?” konusunda IPSOS’un 12 Mart’ta Çin’de yaptığı araştırmaya bakmak gerekiyor.
Bir sonraki sayfadaki Tablo 1’den de anlaşılacağı gibi insanların tercihleri sorgulandığında, toplu taşıma ve taksi kullanımı gibi unsurlar önemli derecede azalırken, özel araç kullanımı ise büyük oranda artış göstermiş.
“Neden kendiniz için bir araç satın almak istiyorsunuz?” diye sorulduğunda, Tablo 2’de verilen cevaplara baktığımızda da şahsi araç kullanımının enfeksiyon olasılığını azaltacağını düşünüyorlar. Toplu taşımanın güvensiz olacağı düşüncesi, ihtiyaçlarına göre daha flexible bir araç kullanımına sahip olacağı gibi düşüncelere de sahip olmuş insanlar.
Son olarak da “Peki, araç almak istiyorsun ama hangi yolla araştıracaksın” diye sorunca, alınan cevaplar ise şöyle olmuş;
Aplikasyonları kullanarak araştırma ilk sırayı almış, sonra web siteleri ve sosyal medya gibi unsurlar üzerinden araştırma yapmışlar. İşte burada da yeni iş modelleri olarak bugüne kadar söylenenler tam da bu araştırmada karşımıza serilmiş oluyor.
Otomotiv dünyasında tedarikten üretime, lojistikten faturalamaya, satıştan servise kadar tüm işler değişime uğrayacak. Şüphesiz kiralama hizmetleri de bunlardan uzak değil, burada konuyu ikiye ayırmak gerekecek; birisi günlük ve kısa dönem kiralamalar diğeri ise uzun dönem kiralamaları olacak.
Günlük veya kısa dönem kiralamaları hijyen endişelerinden dolayı sert bir etkileşime uğrayacaktır. Burada daha güvenilir, önlemleri almış olma ihtimali daha kuvvetli görünen şirketler kiralamada diğerlerine göre daha şanslı olmakla beraber toplamda önemli bir düşüş yaşanmasını beklemeliyiz. Ancak uzun dönem kiralama/leasing yöntemi diğerinin tam tersine artış gösterecek ve tüketicilerin tercih edeceği bir model olacaktır. Kiralama hizmeti veren işletmelerde yeni dünyaya en kısa sürede adapte olmamızın yetenekli yönetici ve çalışanlara sahip olmamızın bizi diğer ülkelerden bir adım daha öne çıkarabileceğini düşünüyorum.
Ülkemizin çok değerli her bir vatandaşına sağlıklı ve huzurlu günler diliyorum.
NTV CANLI YAYINI
MacAssist Kurucuve Genel Müdürü Özgür Tezer'in NTV canlı yayınında otomotiv sektöründeki vergiler ve uygulamalara dair yaptığı değerlendirmeleri dinleyebilirsiniz.
BLOOMBERG HT CANLI YAYINI
MacAssist Kurucusu ve Genel Müdürü Özgür Tezer'in Bloomberg HT canlı yayınında, otomotiv sektörüne dair yaptığı değerlendirmeleri dinleyebilirsiniz.
ÖZGÜR TEZER BLOOMBERG HT PIYASA HATTI PROGRAMI CANLI YAYINI
MacAssist Genel Müdürü Özgür Tezer'in Bloomberg HT Piyasa Hattı programına katıldığı canlı yayını izleyebilirsiniz
CAN KANTAR'IN YÖNETTIĞI VE SUNDUĞU SIGORTA EKRANI PROGRAMINDAKI DEĞERLENDIRMELER
Sigorta Dünyasının önemli isimlerinden Can Kantar ile Assistance sektöründeki yeni yatırımları ve yeni kurulan şirketin hizmetlerine dair değerlendirmeler yapan Özgür Tezer'in açıklamalarını görüntüye tıklayarak dinleyebilirsiniz
A PARA KANALINDAN SIGORTA SEKTÖRÜNE DAIR DEĞERLENDIRMELER
MacAssist Genel Müdürü Özgür Tezer'in A Para kanalında Merve Tepe'nin sunduğu canlı yayına katılarak Sigorta Sektörüne dair değerlendirmeler yaptı
8.ETAP 950. PROGRAMINA KATILARAK 2.EL ARAÇ SATIŞLARINDA GARANTI VE 2.EL YÖNETMELIĞI KONUSUNDA DEĞERLENDIRMELERDE BULUNDUK
Otomotiv dünyasının duayen isimlerinden, eski OYDER Genel Sekreteri, MACAssist Yönetim Kurulu Üyesi Özgür Tezer ikinci elde en çok konuşulan ekspertiz ve garanti konularına açıklık getirdi. İkinci el araç alacaklar nelere dikkat etmeli, ne gibi haklara sahip?
BIZE ULAŞIN
Caddebostan Mahallesi Plajyolu Sokak Segment Sitesi 15/19 Kat:2 D:6 Kadıköy
+90 533 657 08 73